联系方式总览
cn.sifuchuanqi.net 提供多渠道联系方式，覆盖版本咨询、下载问题、内容纠错、合作洽谈与账号安全举报等场景。为避免信息遗漏，建议优先使用工单邮箱提交问题，并在标题中注明问题类型与版本名称（如「十方 2026 新赛季 下载更新失败」），可显著提升处理效率。
客服与咨询邮箱
- 综合咨询：[email protected]（版本信息、开服表、攻略疑问）
- 下载与安装支持：[email protected]（MD5 校验、更新失败、运行库缺失）
- 内容纠错与举报：[email protected]（虚假爆率、诱导充值、无预案关服）
- 商务与合作：[email protected]（版本收录、数据互认、联合活动）
在线客服与社区
- 在线客服：每日 09:00 - 24:00 在线，入口位于站点右下角悬浮按钮
- 玩家交流群：群号占位 888888888（十方新赛季交流 1 群）
- 工单系统：提交后自动生成编号，可在「我的工单」中查询进度
办公地址与电话
- 办公地址：中国 · 某省某市某区某路 88 号 传奇大厦 12 层 1208 室（占位信息）
- 客服电话：400-000-0000（占位信息，工作日 10:00 - 18:00）
- 传真：000-00000000（占位信息）
- 邮编：000000（占位信息）
提示：本站不会通过任何私人账号索要账号密码、二级密码或验证码。凡以「客服」名义要求转账、代充、解封付费的，均为诈骗，请立即通过 [email protected] 举报。
工作时间与服务承诺
本站服务时间按业务类型区分，具体如下：
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00 - 24:00 | 排队等待不超过 10 分钟 |
| 工单邮箱 | 7×24 小时接收 | 工作日 4 小时内首次回复 |
| 下载与安装支持 | 7×24 小时接收 | 工作日 6 小时内回复，附排查步骤 |
| 内容纠错与举报 | 7×24 小时接收 | 24 小时内核实，重大风险 12 小时内公示 |
| 商务合作 | 工作日 10:00 - 18:00 | 2 个工作日内回复 |
| 账号安全紧急处理 | 7×24 小时接收 | 2 小时内启动核查流程 |
我们的服务承诺包括三条：第一，所有版本收录与下架决定均以实测数据为依据，不因商业合作改变评测结论；第二，对玩家举报的高风险版本，核实后 24 小时内更新风险提示；第三，涉及账号安全的紧急工单优先处理，不受排队顺序限制。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请按下表选择对应渠道。选错渠道可能导致问题被转交，延长处理时间。
- 版本资讯与开服表：若你发现某版本的开服时间、倍率、爆率信息有误，请发送至 [email protected]，并附上截图或实测记录。核实后我们会在版本档案中标注更正时间。
- 客户端下载与安装：若遇到 MD5 不一致、更新失败、黑屏闪退、运行库缺失等问题，请发送至 [email protected]，并注明操作系统版本、安装路径、报错截图与已尝试的排查步骤。
- 攻略与数值疑问：关于职业加点、装备搭配、BOSS 刷新、经济系统的疑问，可发送至 [email protected]，攻略组会优先处理有实测数据支撑的问题。
- 版本收录与数据互认：运营方希望收录版本或接入数据互认机制，请发送至 [email protected]，需提供版本名称、开服计划、合区规则、关服预案与联系方式。
- 账号安全与诈骗举报：遭遇盗号、诈骗、虚假客服，请立即发送至 [email protected]，并保留聊天记录、转账凭证与对方账号信息。
对于跨部门问题（如「下载的客户端与版本档案描述不符」），建议同时抄送 download@ 与 report@ 两个邮箱，我们会在内部流转后统一回复。
常见问题与快速解答
Q1：多久能收到回复？
工单邮箱在工作日 4 小时内首次回复；在线客服实时响应；商务合作 2 个工作日内回复。若超过承诺时间未收到回复，请检查垃圾邮件箱，或通过在线客服提供工单编号催办。
Q2：可以电话咨询游戏内问题吗？
客服电话主要处理合作与紧急事务，游戏内玩法、装备、加点等问题建议通过邮箱或在线客服提交，便于附截图与实测数据，处理更准确。
Q3：发现版本虚假宣传怎么举报？
请将版本名称、宣传截图、实际实测数据（如爆率采样、充值档位对比）发送至 [email protected]。核实后我们会在版本档案中标注风险等级，情节严重的将下架并列入黑名单公示。
Q4：如何申请收录自己的版本？
发送版本资料至 [email protected]，需包含版本类型、经验倍率、爆率区间、充值比例、回收规则、开服计划与关服预案。资料完整度越高，审核越快。缺少关键参数的版本将标记为「信息不完整」。
Q5：账号被盗了怎么办？
立即通过游戏内或登录器的找回功能重置密码与二级密码，同时发送紧急工单至 [email protected]，注明角色名、区服、被盗时间与异常登录记录。我们会在 2 小时内启动核查，并同步提醒相关版本运营方。